المطلوب لاستخراج بطاقة صراف الراجحي ، رقم خدمة العملاء قي بنك الراجحي 24 ساعة .
ما هو المطلوب لاستخراج بطاقة صراف الراجحي ؟
إذا كنت من العملاء الجدد أو حتى من المهتمين بخدمات مصرف الراجحي، فمن المؤكد أنك ستحتاج إلى بطاقة صراف آلي لإجراء عملياتك البنكية بسهولة.
المطلوب لاستخراج بطاقة صراف الراجحي ليس بالأمر المعقد، بل إن المصرف يوفر العديد من الطرق المرنة التي تتيح لك الحصول على البطاقة بكل يُسر سواء كنت مواطنًا سعوديًا أو مقيمًا.
في هذا المقال، سنأخذك في جولة تفصيلية عن كل ما يتعلق باستخراج بطاقة الصراف من مصرف الراجحي، مع شرح الخطوات، المتطلبات، أنواع البطاقات، وأهم الأسئلة الشائعة.
ما هي بطاقة صراف الراجحي ؟
بطاقة صراف الراجحي أو ما تعرف باسم “بطاقة مدى” هي بطاقة إلكترونية تُصدر من قبل مصرف الراجحي، وتتيح لحاملها سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي، وإجراء عمليات الشراء عبر نقاط البيع، والشراء عبر الإنترنت من المتاجر التي تدعم “مدى”.
تعد هذه البطاقة جزءًا لا يتجزأ من الحساب الجاري لدى المصرف.
أنواع بطاقات صراف الراجحي
قبل أن نتعرف على المطلوب لاستخراج بطاقة صراف الراجحي، من المفيد أن نعرف أن هناك أنواع مختلفة من البطاقات التي يقدمها المصرف، منها:
بطاقة مدى الكلاسيكية: وهي البطاقة الأساسية التي يحصل عليها العميل عند فتح حساب جاري.
بطاقات مدى البلاتينية: مخصصة للعملاء الذين يملكون أرصدة أعلى أو دخل شهري مرتفع.
بطاقات مدى إنفينيت: بطاقة مميزة بمزايا خاصة، وغالبًا ما تكون متاحة لعملاء النخبة.
بطاقات الخصم المباشر المرتبطة بالحسابات الخاصة: مثل بطاقة حساب التميز أو النخبة.
المطلوب لاستخراج بطاقة صراف الراجحي
يعتمد استخراج بطاقة الصراف على كونك عميلًا جديدًا أو عميلًا حاليًا للمصرف.
إليك التفاصيل:
أولًا: للعملاء الجدد
إذا لم تكن لديك أي حسابات سابقة في مصرف الراجحي، فعليك أولًا فتح حساب جاري، وذلك من خلال:
زيارة الموقع الرسمي لمصرف الراجحي أو تطبيق الجوال.
إدخال البيانات الشخصية مثل:
الاسم الكامل.
رقم الهوية أو الإقامة.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
تحديد الفرع الأقرب إليك.
توثيق الحساب من خلال منصة أبشر.
بعد فتح الحساب، ستتمكن من استخراج البطاقة إما:
من خلال الفرع مباشرة.
أو من خلال أجهزة الخدمة الذاتية.
ثانيًا: للعملاء الحاليين
إذا كنت تملك حسابًا حاليًا وتريد إصدار بطاقة جديدة (بدل فاقد أو تجديد)، فكل ما تحتاج إليه هو:
الدخول إلى تطبيق الراجحي أو الموقع الإلكتروني.
اختيار “بطاقات الحسابات” ثم “طلب بطاقة جديدة”.
تحديد طريقة الاستلام:
عبر جهاز الخدمة الذاتية.
أو التوصيل إلى عنوانك عبر البريد السعودي.
تأكيد الطلب وانتظار التفعيل.
إصدار بطاقة صراف الراجحي من أجهزة الخدمة الذاتية
يُعد إصدار البطاقة عبر أجهزة الخدمة الذاتية أحد أسرع وأسهل الطرق، ويشترط التالي:
وجود حساب نشط لدى المصرف.
إدخال رقم الهوية.
التحقق من رقم الجوال المرتبط بالحساب.
إدخال رمز التفعيل الذي يُرسل برسالة نصية.
اختيار طباعة البطاقة.
يمكنك تحديد أقرب جهاز خدمة ذاتية عبر موقع المصرف الإلكتروني.
شروط إصدار بطاقة صراف الراجحي
أن يكون للعميل حساب جاري مفعل في مصرف الراجحي.
أن يكون عمر العميل لا يقل عن 18 سنة (وفي بعض الحالات يمكن فتح حساب للقُصر تحت إشراف ولي الأمر).
توفر هوية وطنية أو إقامة سارية المفعول.
رقم جوال مسجل باسم العميل ومرتبط بالحساب.
التسجيل في خدمة أبشر لتوثيق الحساب.
مميزات بطاقة صراف الراجحي
إمكانية السحب من أي جهاز صراف في المملكة أو خارجها.
الشراء من نقاط البيع داخل المملكة.
التسوق عبر الإنترنت من المتاجر المتوافقة مع “مدى”.
حماية عالية من خلال رمز التحقق الثنائي.
خدمة إشعارات فورية بالرسائل النصية.
دعم الدفع عبر Apple Pay وSamsung Pay.
هل يمكن استخراج بطاقة صراف دون زيارة الفرع ؟
نعم، مصرف الراجحي يُمكِّنك من استخراج بطاقة الصراف دون الحاجة إلى زيارة الفرع من خلال:
الموقع الإلكتروني.
تطبيق الراجحي.
أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في جميع أنحاء المملكة.
التوصيل إلى العنوان عبر البريد السعودي بعد إتمام الطلب إلكترونيًا.
خطوات تفعيل بطاقة صراف الراجحي
بعد استلام البطاقة، يجب تفعيلها، ويتم ذلك من خلال:
إدخال البطاقة في جهاز الصراف الآلي التابع للمصرف.
اختيار “تفعيل البطاقة”.
إدخال رقم سري جديد (مكون من 4 أرقام).
تأكيد الرقم السري.
هل يمكنني استخراج بطاقة صراف الراجحي فور فتح الحساب ؟
نعم، يُمكنك الحصول على بطاقة الصراف مباشرة بعد فتح الحساب الجاري.
في حال فتحت الحساب إلكترونيًا عبر موقع مصرف الراجحي أو التطبيق، سيُتاح لك اختيار طريقة استلام البطاقة:
الاستلام من أقرب فرع.
الاستلام عبر أجهزة الخدمة الذاتية (فوري).
التوصيل إلى المنزل عبر البريد السعودي (وقد يستغرق من 3 إلى 5 أيام).
يُشترط فقط أن يكون الحساب مفعلًا ومُوثقًا عن طريق منصة “أبشر”، وأن تكون البيانات الشخصية دقيقة ومحدثة.
ما هي أبرز المشكلات التي قد تواجه العميل عند طلب بطاقة صراف الراجحي ؟
من أبرز المشكلات التي يمكن أن يواجهها العميل عند محاولة إصدار البطاقة:
عدم توثيق الهوية عبر أبشر، مما يمنع إتمام فتح الحساب.
تسجيل رقم جوال غير صحيح أو غير مسجل باسم العميل.
انتهاء صلاحية الهوية الوطنية أو الإقامة.
مشكلات في تطبيق الراجحي أو موقعه أثناء تقديم الطلب.
عدم توفر بطاقة في جهاز الخدمة الذاتية مؤقتًا.
في حال واجهت إحدى هذه المشكلات، يُفضل التواصل مع خدمة العملاء أو زيارة أقرب فرع لحلها.
هل يُسمح باستخراج أكثر من بطاقة صراف لنفس الحساب ؟
نعم، يُمكنك استخراج بطاقات إضافية مرتبطة بنفس الحساب الجاري، وذلك لبعض أفراد العائلة مثل الأبناء أو الزوجة، شريطة تقديم الطلب من قبل صاحب الحساب الأساسي وموافقة المصرف. لكن لكل بطاقة رقم تعريف شخصي (PIN) خاص بها، ويتم استخدامها بشكل مستقل.
الهدف من ذلك هو تسهيل إدارة المصاريف العائلية أو مشاركة الحساب بشكل مُنظم مع أفراد الأسرة الموثوقين.
هل يجب تفعيل البطاقة الجديدة عند استلامها ؟
نعم، تفعيل البطاقة أمر ضروري حتى يتمكن العميل من استخدامها في أجهزة الصراف أو الشراء من نقاط البيع.
يتم تفعيل البطاقة الجديدة بإحدى الطرق التالية:
من خلال جهاز صراف الراجحي عبر إدخال البطاقة واختيار “تفعيل البطاقة” ثم تحديد الرقم السري.
عبر تطبيق الراجحي أو الموقع الإلكتروني.
من خلال الاتصال بخدمة العملاء وتأكيد بعض البيانات لتفعيل البطاقة.
بدون التفعيل، تبقى البطاقة غير صالحة للاستخدام.
ما المدة التي تبقى فيها بطاقة صراف الراجحي صالحة قبل التجديد ؟
عادةً ما تكون بطاقة صراف الراجحي صالحة لمدة 5 سنوات من تاريخ الإصدار، ويكون تاريخ الانتهاء مطبوعًا على البطاقة.
عند اقتراب تاريخ انتهاء البطاقة، يقوم المصرف بإشعارك عبر رسالة نصية تطلب منك:
إصدار بطاقة جديدة من جهاز الخدمة الذاتية.
أو طلب توصيل البطاقة الجديدة إلى منزلك.
أو استلامها من الفرع (حسب اختيارك).
يجب عليك تجديد البطاقة قبل انتهائها حتى لا تتوقف عن العمل.
هل يمكنني تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي ؟
نعم، يمكنك تغيير الرقم السري لبطاقتك في أي وقت لأسباب أمنية أو في حال نسيانه.
ويتم تغيير الرقم السري عبر الطرق التالية:
من جهاز صراف آلي تابع لمصرف الراجحي.
من خلال تطبيق الراجحي عبر الدخول إلى قسم “البطاقات” ثم اختيار “إدارة البطاقة”.
أو بالاتصال بخدمة العملاء والتحدث مع موظف الدعم الفني (مع التحقق من هويتك).
يُنصح باستخدام رقم سري غير مكرر وسهل التذكر بالنسبة لك، وصعب التخمين من الآخرين.
هل يمكن استخدام بطاقة صراف الراجحي للدفع الإلكتروني عبر الإنترنت ؟
نعم، يمكنك استخدام بطاقة مدى من الراجحي في الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت، ولكن يجب تفعيل خاصية الشراء عبر الإنترنت أولًا، ويتم ذلك من خلال:
الدخول إلى تطبيق الراجحي.
اختيار البطاقة ثم تفعيل “خدمة الشراء عبر الإنترنت”.
تأكيد التفعيل برسالة نصية.
بعد التفعيل، يمكنك استخدامها في المتاجر الإلكترونية التي تقبل “مدى”.
أما إذا كنت بحاجة لبطاقة مُخصصة للتسوق الإلكتروني مثل البطاقة الرقمية أو بطاقة مسبقة الدفع، فبإمكانك التقديم عليها من التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
ما هي المستندات المطلوبة لاستخراج بطاقة صراف الراجحي ؟
الهوية الوطنية أو الإقامة سارية المفعول.
رقم الجوال المسجل باسم العميل.
التسجيل في منصة أبشر لتوثيق البيانات.
هل يمكن للطلاب استخراج بطاقة صراف من الراجحي ؟
نعم، يمكن للطلاب الذين تجاوزوا 15 سنة فتح حساب والحصول على بطاقة صراف، بشرط موافقة ولي الأمر في بعض الحالات.
هل هناك رسوم على إصدار بطاقة صراف الراجحي ؟
عادةً لا يتم فرض رسوم على الإصدار الأولي للبطاقة.
لكن عند استخراج بدل فاقد أو تالف، قد تُطبق رسوم بسيطة (تتراوح بين 30-50 ريال تقريبًا).
كم يستغرق وقت استلام البطاقة ؟
إذا تم استخراج البطاقة من جهاز الخدمة الذاتية، فستحصل عليها فورًا.
أما إذا اخترت التوصيل، فقد تستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل.
ما الفرق بين بطاقة مدى وبطاقة الراجحي الائتمانية ؟
بطاقة مدى مرتبطة مباشرة بالحساب الجاري وتُستخدم للخصم المباشر، بينما البطاقة الائتمانية تمنحك حدًا ائتمانيًا وتُسدد لاحقًا.
هل يمكن استخدام بطاقة الصراف خارج السعودية ؟
نعم، يمكن استخدامها في أجهزة الصراف الآلي حول العالم بشرط تفعيل خاصية الاستخدام الدولي عبر التطبيق أو من الفرع.
ماذا أفعل إذا فقدت بطاقتي ؟
قم فورًا بتجميد البطاقة من خلال التطبيق، ثم اطلب بطاقة بديلة إما عبر التطبيق أو التوجه لأقرب فرع أو جهاز خدمة ذاتية.
استخراج بطاقة صراف الراجحي أصبح أمرًا في غاية السهولة بفضل التطور التقني الذي يتبعه المصرف، حيث يمكن إنجاز معظم الإجراءات إلكترونيًا أو من خلال أجهزة الخدمة الذاتية.
المطلوب لاستخراج بطاقة صراف الراجحي يتركز على وجود حساب جاري، توثيق الهوية، وامتلاك رقم جوال مسجل، وبعد ذلك تبدأ رحلتك البنكية بكل سهولة ومرونة.
إذا كنت تفكر بفتح حساب لدى الراجحي، فلا تتردد، فالمزايا البنكية والخدمات الذكية التي يوفرها المصرف ستجعل تجربتك البنكية متطورة وآمنة.
تابع القراءة مواضيع ذات صلة :
بطاقات الراجحي .
فتح حساب للأطفال في الراجحي .
قناة ثري على اليوتيوب : اضغط هنا لمشاهدة الفيديوهات .