تجديد بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية والتطبيق والموقع الالكتروني .
ما هي طريقة تجديد بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية ؟
في عالم تتسارع فيه وتيرة الحياة، أصبحت الخدمات المصرفية الذاتية من أكثر الحلول التي توفر الوقت والجهد للعملاء.
من بين أبرز هذه الخدمات تجديد بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية، الذي يوفر عليك الحاجة لزيارة الفروع وانتظار الطوابير الطويلة.
في هذا المقال، سنأخذك في جولة مفصلة لفهم كيفية تجديد بطاقة الراجحي عبر أجهزة الخدمة الذاتية، المزايا، الخطوات، وأهم النصائح التي تسهل عليك العملية.
لماذا تجديد بطاقة الراجحي عبر أجهزة الخدمة الذاتية ؟
مع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا الرقمية، وفرت مؤسسة الراجحي للعملاء إمكانية إجراء معاملاتهم البنكية بكل سهولة وأمان عبر أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في فروع البنك وأماكن متعددة.
من أهم هذه المعاملات تجديد بطاقة الصراف الآلي.
مزايا تجديد بطاقة الراجحي من أجهزة الخدمة الذاتية:
سرعة الإنجاز: لا تحتاج إلا دقائق معدودة لإتمام التجديد.
راحة العميل: إمكانية تجديد البطاقة في أي وقت من دون الحاجة لمواعيد مسبقة أو زيارة الفرع.
أمان عالي: الأجهزة مزودة بأنظمة حماية حديثة تمنع الاختراق أو التلاعب.
توفير الجهد: لا حاجة للتعامل مع موظفين أو ملء نماذج يدوياً.
تحديث البيانات تلقائياً: يتم تحديث بيانات البطاقة وربطها مع الحساب المصرفي بشكل فوري.
خطوات تجديد بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية
عملية تجديد بطاقة الراجحي من أجهزة الخدمة الذاتية سهلة وبسيطة للغاية، وفيما يلي الخطوات التفصيلية:
الذهاب إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية: تتوفر أجهزة الخدمة الذاتية في أغلب فروع الراجحي، بالإضافة إلى بعض المواقع المختارة داخل المراكز التجارية والمناطق الحيوية.
إدخال البطاقة الحالية: قم بإدخال بطاقة الراجحي القديمة أو المنتهية الصلاحية في الجهاز.
اختيار خدمة تجديد البطاقة: من القائمة الظاهرة على الشاشة، اختر “تجديد بطاقة الصراف الآلي”.
التحقق من الهوية: قد يطلب منك الجهاز إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الهاتف المسجل في البنك للتأكد من هويتك.
تحديد الرقم السري: ستتمكن من اختيار رقم سري جديد للبطاقة أو استخدام الرقم السري السابق.
تأكيد الطلب: بعد مراجعة المعلومات، قم بتأكيد طلب التجديد.
استلام البطاقة الجديدة: في بعض الأجهزة، يتم تسليم البطاقة الجديدة مباشرة بعد إتمام العملية، أما في حالات أخرى قد يتم إعلامك بموعد استلام البطاقة من الفرع.
نصائح هامة عند تجديد بطاقة الراجحي من أجهزة الخدمة الذاتية
تأكد من تحديث بياناتك الشخصية: قبل تجديد البطاقة، يفضل مراجعة بياناتك في تطبيق الراجحي أو عبر الإنترنت لتفادي أي مشاكل.
احرص على اختيار رقم سري قوي: للحفاظ على أمان حسابك المصرفي، اختر رقم سري يصعب توقعه.
تجنب استخدام أجهزة غير معتمدة: فقط استخدم أجهزة الخدمة الذاتية الرسمية التابعة للبنك.
راجع تاريخ صلاحية البطاقة: لا تنتظر حتى انتهاء صلاحية البطاقة لتجديدها، وابدأ عملية التجديد قبل موعد الانتهاء بشهر على الأقل.
احتفظ بإيصال التجديد: في حال حدوث أي مشكلة، سيكون لديك دليل على إتمام العملية.
هل يمكن تجديد بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية في أي وقت ؟
أجهزة الخدمة الذاتية متاحة عادة على مدار الساعة، مما يمكنك من تجديد بطاقتك في الوقت الذي يناسبك دون التقيد بساعات عمل الفروع.
ومع ذلك، قد تختلف ساعات توفر الخدمة تبعاً للموقع.
تجديد البطاقة الذكية أو العادية : ما الفرق ؟
يوفر بنك الراجحي بطاقات متعددة، منها البطاقات الذكية التي تتمتع بمستوى أمان أعلى وتقنية شرائح ذكية، وأخرى عادية تستخدم الشريط المغناطيسي.
عملية التجديد عبر أجهزة الخدمة الذاتية تشمل كلا النوعين، لكن ينصح دائماً بالتحول إلى البطاقة الذكية لضمان المزيد من الأمان.
ماذا تفعل إذا واجهت مشكلة أثناء تجديد البطاقة من الجهاز ؟
في حال واجهت أي عطل تقني أو مشكلة في الجهاز أثناء التجديد، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء بنك الراجحي أو زيارة أقرب فرع للحصول على الدعم اللازم.
بالإضافة إلى ذلك، هناك خيار تجديد البطاقة إلكترونياً من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني للبنك.
كيف أعرف أن بطاقة الراجحي تحتاج إلى تجديد ؟
عادةً ما يكون تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الراجحي مكتوبًا على وجه البطاقة من الجهة الأمامية، وهو يتكون من رقمين: شهر وسنة (مثلاً: 06/25).
يمكنك متابعة هذا التاريخ لتحديد وقت التجديد.
كما أن البنك قد يرسل إشعارًا عبر الرسائل النصية أو تطبيق الراجحي لإعلامك باقتراب انتهاء صلاحية البطاقة.
من الأفضل دائمًا تجديد البطاقة قبل تاريخ الانتهاء بمدة كافية لضمان استمرارية الاستخدام.
ما الفرق بين تجديد بطاقة الراجحي وإصدار بطاقة جديدة ؟
تجديد البطاقة يعني الاستمرار باستخدام نفس الحساب مع بطاقة جديدة تحمل صلاحية ممتدة، وغالبًا ما يتم ذلك عند انتهاء صلاحية البطاقة الحالية.
أما إصدار بطاقة جديدة فيتم عادةً عند فقدان البطاقة أو تلفها أو في حالة فتح حساب جديد.
عملية التجديد لا تتطلب غالبًا تعديل البيانات، بينما الإصدار الجديد قد يتطلب التحقق من الهوية وتحديث بعض المعلومات.
هل يجب تفعيل البطاقة بعد استلامها من جهاز الخدمة الذاتية ؟
نعم، بالرغم من أنك استلمت البطاقة مباشرة من الجهاز، إلا أنه في بعض الحالات تحتاج إلى تفعيل البطاقة قبل استخدامها.
يمكن تفعيل البطاقة بسهولة عبر:
تطبيق الراجحي
الاتصال على رقم الهاتف المصرفي
استخدام أحد أجهزة الصراف الآلي
عملية التفعيل تضمن أن البطاقة آمنة وجاهزة للاستخدام، كما تمنع أي استخدام غير مصرح به.
ماذا يحدث إذا لم أجدد بطاقة الراجحي بعد انتهاء صلاحيتها ؟
في حال انتهاء صلاحية بطاقة الراجحي دون تجديدها، لن تتمكن من استخدام البطاقة في عمليات السحب أو الدفع أو الشراء من المتاجر.
كما قد يتم تعطيل بعض الخدمات المرتبطة بها تلقائيًا.
لذلك، يُنصح بالمسارعة لتجديد البطاقة قبل انتهاء صلاحيتها لتفادي تعطل خدماتك البنكية اليومية، مثل الشراء الإلكتروني وتحويل الأموال والسحب النقدي.
هل يمكنني تغيير نوع البطاقة أثناء عملية التجديد من جهاز الخدمة الذاتية ؟
عادةً، أجهزة الخدمة الذاتية تقوم بتجديد نفس نوع البطاقة السابقة تلقائيًا.
ولكن إذا كنت ترغب في الترقية إلى نوع آخر من بطاقات الراجحي (مثل التحول من بطاقة الصراف العادية إلى بطاقة البلاتينية أو الذهبية)، فغالبًا ما تحتاج لزيارة الفرع أو تقديم طلب عبر تطبيق الراجحي.
في تلك الحالة، يتم إصدار بطاقة جديدة بمواصفات مختلفة، وليس فقط تجديد البطاقة القديمة.
هل يمكن تجديد بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية في مدينة أخرى غير مدينتي ؟
نعم، يمكن تجديد بطاقة الراجحي من أي جهاز خدمة ذاتية تابع للبنك، بغض النظر عن مدينتك أو مكان فتح الحساب.
ما يميز هذه الخدمة أنها موحدة في جميع أنحاء المملكة، مما يمنح العملاء مرونة كاملة في اختيار الجهاز الأقرب إليهم.
فقط تأكد من أن الجهاز يدعم خدمة تجديد البطاقات.
هل يمكن استخدام البطاقة القديمة حتى بعد إصدار البطاقة الجديدة من الجهاز ؟
في الغالب، يتم إيقاف تفعيل البطاقة القديمة بمجرد تفعيل البطاقة الجديدة، وذلك لأغراض الأمان.
لذلك، بعد استلام البطاقة الجديدة وتفعيلها، لن تتمكن من استخدام البطاقة القديمة.
يُفضل التخلص منها بشكل آمن عن طريق تقطيعها أو إتلافها لتجنب أي احتمال لاستخدامها بطريقة غير قانونية.
هل يمكن تجديد بطاقة الراجحي الائتمانية من جهاز الخدمة الذاتية ؟
أجهزة الخدمة الذاتية لبنك الراجحي مصممة بشكل أساسي لتجديد بطاقات الصراف الآلي (مدى) المرتبطة بالحساب الجاري.
أما بالنسبة للبطاقات الائتمانية مثل “بطاقة فيزا الراجحي” أو “ماستركارد”، فإن عملية تجديدها تتم غالبًا بشكل مختلف، حيث يقوم البنك تلقائيًا بإصدار البطاقة الجديدة قبل انتهاء الصلاحية، ويتم إرسالها إلى عنوان العميل المسجل.
وفي حال عدم الاستلام، يمكن طلبها من الفرع أو عبر تطبيق الراجحي.
لذلك، أجهزة الخدمة الذاتية لا تدعم عادة تجديد البطاقات الائتمانية، بل يقتصر استخدامها على بطاقات مدى.
هل يمكن تجديد بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية خارج أوقات الدوام الرسمية ؟
نعم، واحدة من أبرز مزايا أجهزة الخدمة الذاتية هي أنها تعمل على مدار الساعة، حتى خلال الإجازات الأسبوعية والعطل الرسمية.
لا حاجة للانتظار حتى يفتح الفرع أو التقيد بساعات العمل الرسمية.
هذا يمنح العملاء مرونة كبيرة في إنجاز معاملاتهم البنكية، مثل تجديد البطاقة، في أي وقت يناسبهم، سواء في الصباح الباكر أو في منتصف الليل، بشرط أن يكون الجهاز متاحًا وفي حالة تشغيل جيدة.
هل يمكنني تفويض شخص آخر لتجديد بطاقتي من جهاز الخدمة الذاتية ؟
لا، لا يمكن تفويض شخص آخر لتجديد بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية، وذلك لأسباب أمنية.
حيث تتطلب العملية وجود البطاقة الأصلية، بالإضافة إلى التحقق من الهوية الشخصية مثل رقم الهوية الوطنية أو رقم الجوال المسجل.
كما أن إدخال الرقم السري يعد خطوة حساسة وخاصة بصاحب الحساب فقط.
إذا كنت غير قادر على تجديد البطاقة بنفسك، يمكنك التواصل مع البنك عبر التطبيق أو الهاتف المصرفي لترتيب طريقة بديلة لتجديد البطاقة أو استلامها من الفرع.
هل يمكنني تجديد بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية دون زيارة الفرع ؟
نعم، أجهزة الخدمة الذاتية هي الحل الأمثل لتجديد البطاقة دون الحاجة لزيارة الفرع.
توفر هذه الأجهزة سهولة وسرعة في التجديد، كما أنها متاحة في أماكن متعددة، مما يوفر الوقت والجهد على العملاء.
هل هناك رسوم عند تجديد بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية ؟
عادةً ما تكون عملية تجديد البطاقة مجانية للعملاء، لكن في بعض الحالات قد يتم فرض رسوم رمزية حسب سياسة البنك.
من الأفضل التأكد من ذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء أو زيارة الموقع الرسمي للبنك.
كم يستغرق تجديد البطاقة من الجهاز ؟
تجديد بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية لا يستغرق أكثر من 5 إلى 10 دقائق في العادة، مما يجعله من أسرع طرق تجديد البطاقة المتاحة.
هل يمكنني اختيار رقم سري جديد أثناء التجديد من الجهاز ؟
نعم، يوفر جهاز الخدمة الذاتية خيار تعيين رقم سري جديد لبطاقتك أثناء عملية التجديد، أو يمكنك الاستمرار باستخدام الرقم السري القديم إذا رغبت بذلك.
هل البطاقة الجديدة تعمل فوراً بعد التجديد ؟
في معظم الحالات، يمكن استخدام البطاقة الجديدة فور استلامها من الجهاز.
إذا لم تكن البطاقة متوفرة فوراً، سيعلمك البنك بموعد استلامها من الفرع.
ماذا أفعل إذا نسيت الرقم السري بعد تجديد البطاقة ؟
في حال نسيت الرقم السري، يمكنك إعادة تعيينه من خلال أجهزة الخدمة الذاتية أو عبر تطبيق الراجحي، كما يمكنك طلب مساعدة من خدمة العملاء.
هل يمكن تجديد بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية إذا كانت البطاقة مفقودة ؟
لا، تجديد البطاقة عبر الأجهزة يتطلب وجود البطاقة القديمة.
إذا فقدت بطاقتك، يجب عليك التوجه لأحد فروع البنك لتقديم طلب إصدار بطاقة جديدة.
تجديد بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية هو الحل الأمثل لمن يبحث عن السرعة والسهولة والأمان في إدارة خدماته المصرفية.
باتباع الخطوات الصحيحة والاستفادة من مزايا هذه الخدمة، ستتمكن من تجديد بطاقتك في دقائق معدودة دون عناء الانتظار أو إضاعة الوقت.
لا تنسى مراجعة بياناتك بشكل دوري وتحديثها، واختيار رقم سري قوي، لضمان حماية حسابك المالي.
تابع القراءة مواضيع ذات صلة :
تجديد صرافة الراجحي .
قناة ثري على اليوتيوب : اضغط هنا لمشاهدة الفيديوهات .