رقم الراجحي خدمة العملاء
رقم الراجحي خدمة العملاء على مدار الساعة واليوم للرد على جميع استفسارات وأسئلة العملاء .
كم رقم الراجحي خدمة العملاء ؟
في ظل التطور التقني السريع وزيادة الاعتماد على الخدمات البنكية الرقمية، أصبح التواصل مع خدمة العملاء أحد الأمور الضرورية لكل عميل يسعى للحصول على دعم سريع ومباشر.
ومن بين أبرز البنوك في المملكة العربية السعودية التي تقدم خدمة عملاء متميزة هو مصرف الراجحي.
ويعتبر رقم الراجحي خدمة العملاء من أكثر الأرقام بحثًا من قبل العملاء، لما يوفره من حلول فورية واستجابة سريعة لمختلف الاستفسارات والخدمات البنكية.
في هذا المقال، سنستعرض كل ما يهمك معرفته عن رقم خدمة عملاء مصرف الراجحي، وكيفية استخدامه، وما هي أبرز الخدمات التي يمكنك الحصول عليها من خلال هذا الرقم، بالإضافة إلى طرق التواصل الأخرى، ونصائح للاستفادة المثلى من الخدمة.
أهمية خدمة العملاء في مصرف الراجحي
يحرص مصرف الراجحي على تقديم تجربة مصرفية متكاملة، تبدأ من فتح الحساب وحتى تنفيذ العمليات البنكية المعقدة.
وتلعب خدمة العملاء دورًا محوريًا في هذا الجانب، حيث تساعد العملاء على حل المشكلات والاستفسار عن الخدمات، وتقديم الدعم في الوقت المناسب.
تتميز خدمة العملاء في الراجحي بعدة خصائص، منها:
سرعة الاستجابة.
توفر الخدمة على مدار الساعة.
دعم متعدد اللغات.
التوجيه المهني والدقيق.
ما هو رقم الراجحي خدمة العملاء الموحد ؟
لضمان سهولة الوصول، خصص مصرف الراجحي رقمًا موحدًا لخدمة العملاء، وهو:
رقم الراجحي خدمة العملاء الموحد: 920003344
يمكن الاتصال بهذا الرقم من أي مكان داخل المملكة وخارجها، للاستفسار عن الخدمات، تقديم الشكاوى، أو طلب الدعم الفني.
أرقام أخرى للتواصل مع الراجحي حسب نوع العميل
إلى جانب الرقم الموحد، يوفر الراجحي أرقامًا مخصصة لبعض فئات العملاء:
عملاء التميز: 8001248880
العملاء الجدد أو الاستفسارات العامة: 8001241222
من خارج المملكة: +966920003344
لذوي الإعاقة السمعية: خدمة التواصل عبر تطبيق “الراجحي كير”
الخدمات التي تقدمها خدمة عملاء الراجحي
عند الاتصال على رقم الراجحي خدمة العملاء، يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات، منها:
الاستفسار عن رصيد الحساب.
إيقاف بطاقة مفقودة أو مسروقة.
تقديم شكوى رسمية.
معرفة أقرب فرع أو جهاز صراف آلي.
الاستعلام عن التمويلات والبطاقات.
الدعم الفني لتطبيق الراجحي.
خطوات الاتصال الناجح بخدمة عملاء الراجحي
لتحقيق أقصى استفادة من المكالمة، اتبع هذه الخطوات:
جهّز رقم الهوية الوطنية أو رقم الحساب.
استمع بعناية إلى الخيارات الصوتية.
اختر الرقم المناسب للخدمة التي تريدها.
احتفظ برقم الشكوى أو رقم المرجع إذا قدمت طلبًا.
طرق بديلة للتواصل مع مصرف الراجحي
إضافة إلى الاتصال الهاتفي، يتيح الراجحي طرقًا أخرى للتواصل:
تويتر: @AlRajhiBankCare
البريد الإلكتروني: عبر نموذج الاتصال على الموقع الرسمي.
الدردشة الفورية: من خلال تطبيق الراجحي.
زيارة أحد الفروع: المنتشرة في جميع مناطق المملكة.
نصائح للاستفادة من خدمة العملاء
اتصل في غير أوقات الذروة (مثل منتصف الأسبوع صباحًا).
استخدم تطبيق الراجحي للخدمات السريعة.
تأكد من أن معلوماتك البنكية في متناول يدك.
كن واضحًا ومحددًا في طرح مشكلتك.
هل يمكن استخدام رقم الراجحي خدمة العملاء للاستفسار عن التمويلات ؟
نعم، يمكن من خلال الاتصال على رقم الراجحي خدمة العملاء 920003344 الاستفسار عن جميع أنواع التمويلات المتاحة، مثل التمويل الشخصي، وتمويل السيارات، وتمويل العقار.
سيقوم الموظف بتزويدك بالمعلومات حول الشروط، والوثائق المطلوبة، ونسبة الفائدة، وفترة السداد، بل ويمكنه توجيهك لكيفية التقديم إلكترونيًا أو عبر أقرب فرع.
هل يمكن فتح حساب جديد عبر الاتصال بخدمة العملاء ؟
لا يمكن فتح الحساب مباشرة عبر الاتصال، ولكن موظفي خدمة العملاء يمكنهم إرشادك خطوة بخطوة لكيفية فتح حساب جديد عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق “الراجحي”، ويمكنهم أيضًا التحقق من أي مشكلة قد تواجهك أثناء التسجيل وتقديم المساعدة الفنية الفورية.
ما أفضل وقت للاتصال برقم خدمة عملاء الراجحي لتفادي الانتظار الطويل ؟
أفضل الأوقات للاتصال هي خلال ساعات الصباح الباكر في أيام الأسبوع من السبت إلى الأربعاء بين الساعة 8:00 صباحًا و12:00 ظهرًا، حيث تكون فترة الذروة أقل.
أيام الأحد والإثنين غالبًا تشهد ضغطًا أكبر، لذلك يُفضل تجنبها إن لم تكن حالة طارئة.
هل يمكن تغيير رقم الجوال المسجل في حسابي عبر خدمة العملاء ؟
لا، لا يمكن تغيير رقم الجوال المرتبط بحسابك البنكي عبر الاتصال فقط لأسباب أمنية.
يجب عليك زيارة أقرب فرع لمصرف الراجحي أو استخدام أجهزة الخدمة الذاتية المتوفرة في الفروع أو المراكز التجارية.
ومع ذلك، يمكن لموظف خدمة العملاء أن يرشدك إلى أقرب موقع لتنفيذ ذلك.
كيف أبلغ عن فقدان بطاقة الراجحي عبر خدمة العملاء ؟
عند فقدان بطاقة الراجحي، اتصل فورًا على الرقم 920003344، واختر خيار “البطاقات” ثم “إيقاف بطاقة”.
سيتم إيقاف البطاقة المفقودة فورًا لتفادي أي عمليات احتيال.
كما يمكن للموظف مساعدتك في طلب إصدار بطاقة جديدة تُرسل إلى الفرع أو العنوان المسجل في حسابك.
هل يمكنني متابعة حالة طلب التمويل أو البطاقة عبر خدمة العملاء ؟
نعم، يمكن للعميل متابعة حالة طلب التمويل أو البطاقة من خلال الاتصال بخدمة العملاء، بشرط أن يكون لديه رقم الطلب أو الهوية الوطنية.
سيقوم الموظف بالتحقق من حالة الطلب وإبلاغك بأي تحديثات أو نواقص إن وجدت.
هل يوجد دعم خاص باللغة الإنجليزية أو لغات أخرى ؟
بالتأكيد، يوفر مصرف الراجحي دعمًا باللغة الإنجليزية بالإضافة إلى اللغة العربية، حيث يمكنك اختيار اللغة المطلوبة عند بداية المكالمة.
هذا يسهل على العملاء غير الناطقين بالعربية استخدام الخدمات بكل سهولة.
كما يُتوقع إضافة لغات أخرى مستقبلًا لتعزيز شمولية الخدمة.
ما الحل إذا لم أتمكن من الوصول إلى خدمة العملاء عبر الرقم الموحد ؟
إذا واجهت صعوبة في الوصول إلى الرقم 920003344، يمكنك استخدام البدائل التالية:
تجربة الاتصال في وقت مختلف.
استخدام خدمة الدعم على تويتر: @AlRajhiBankCare.
استخدام الدردشة المباشرة من خلال تطبيق الراجحي.
زيارة أقرب فرع لتقديم استفسارك شخصيًا.
هل المكالمة مع خدمة العملاء مسجلة ؟ وهل آمنة ؟
نعم، جميع المكالمات التي تتم عبر رقم الراجحي خدمة العملاء تكون مسجلة لأغراض التدريب وضمان الجودة وحفظ الحقوق.
كما أن المكالمة تتم في بيئة آمنة ومشفرة بما يضمن سرية معلوماتك البنكية، ولا يُطلب منك أبدًا الإفصاح عن كلمة المرور أو الرقم السري، لذلك يجب الحذر من أي مكالمة مشبوهة تدّعي أنها من البنك وتطلب معلومات حساسة.
ما هو رقم الراجحي خدمة العملاء الموحد ؟
رقم خدمة العملاء الموحد لمصرف الراجحي هو 920003344، ويعمل على مدار 24 ساعة لجميع العملاء، سواء كانوا أفرادًا أو شركات.
هل يمكن الاتصال بخدمة العملاء من خارج المملكة ؟
نعم، يمكن للعملاء المقيمين خارج السعودية الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم الدولي +966920003344.
هل يمكنني تقديم شكوى عبر رقم خدمة العملاء ؟
بالتأكيد، يمكنك تقديم شكوى أو بلاغ عبر نفس الرقم، وستتم متابعة الحالة من قبل فريق الدعم وتحويلها للجهة المختصة مع تزويدك برقم مرجعي.
هل توجد رسوم على الاتصال بخدمة العملاء ؟
الاتصال بالرقم الموحد 920003344 يخضع لتسعيرة المكالمات المحلية، وقد تختلف حسب مشغل الاتصالات.
بينما الاتصال من خارج المملكة يخضع لتكاليف الاتصال الدولي.
ما الفرق بين رقم خدمة العملاء العادي ورقم عملاء التميز ؟
رقم عملاء التميز 8001248880 مخصص لتقديم خدمات خاصة وسريعة لفئة العملاء المميزين، بينما الرقم الموحد 920003344 متاح لجميع العملاء.
هل يمكنني حل مشكلات تطبيق الراجحي عبر خدمة العملاء ؟
نعم، توفر خدمة العملاء دعمًا فنيًا شاملاً لمستخدمي تطبيق الراجحي، بما في ذلك المساعدة في تسجيل الدخول، أو استرجاع كلمة المرور، أو المشكلات التقنية الأخرى.
هل يوجد رقم خاص بخدمة العملاء لذوي الاحتياجات الخاصة ؟
نعم، يوفر مصرف الراجحي قنوات خاصة لدعم ذوي الإعاقة السمعية من خلال خدمات الترجمة الفورية بلغة الإشارة عبر تطبيق “الراجحي كير”.
بهذا نكون قد قدمنا دليلاً متكاملاً حول رقم الراجحي خدمة العملاء وأهم المعلومات المرتبطة به، لمساعدتك على الحصول على تجربة مصرفية مريحة وسلسة.
لا تتردد في استخدام هذا الرقم متى ما احتجت إلى المساعدة، فهو أحد الوسائل الفعالة التي يقدمها الراجحي لتعزيز جودة خدماته وتحقيق رضا عملائه.
تابع القراءة مواضيع ذات صلة :
خدمة عملاء بنك الراجحي .
كيف اتصل بخدمة العملاء الراجحي .
قناة ثري على اليوتيوب : اضغط هنا لمشاهدة الفيديوهات .
