الهاتف المصرفي الراجحي

الهاتف المصرفي الراجحي رقم يمكن لجميع العملاء التواصل من خلاله للمساعدة والدعم الفني .

ما هو رقم الهاتف المصرفي الراجحي ؟

في عصر السرعة والتقنية، أصبحت الخدمات المصرفية الذكية ضرورة لا غنى عنها.
ومن بين أبرز الحلول التي تقدمها البنوك في المملكة العربية السعودية، يبرز الهاتف المصرفي لبنك الراجحي كأداة رائدة تُمكن العملاء من إجراء معاملاتهم المصرفية بسهولة وأمان على مدار الساعة ومن أي مكان.
في هذا المقال، سنأخذك في جولة موسعة حول الهاتف المصرفي ، مميزاته، طرق التسجيل، استخداماته، وأكثر من ذلك.

ما هو الهاتف المصرفي الراجحي ؟

هو خدمة متطورة يقدمها مصرف الراجحي، تتيح للعملاء تنفيذ معظم المعاملات البنكية عبر الهاتف من خلال الاتصال برقم موحد باستخدام الرقم السري الخاص بالخدمة.
يتميز هذا النظام بالسهولة والمرونة، ويعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ما يجعل من الخدمات المصرفية تجربة سلسة وآمنة دون الحاجة للذهاب إلى الفرع.

مميزات الهاتف المصرفي الراجحي

خدمة هذا الهاتف تقدم مزايا متعددة تجعلها من أكثر الخدمات المصرفية تفضيلاً بين العملاء:
سهولة الوصول: يمكنك تنفيذ عملياتك البنكية من أي مكان وفي أي وقت.
أمان عالي: تعتمد الخدمة على رقم سري خاص لكل عميل لضمان الخصوصية.
توفير الوقت والجهد: لا حاجة للانتظار في الفروع أو أجهزة الصراف الآلي.
خدمة متوفرة على مدار الساعة.
إمكانية تنفيذ عدد كبير من العمليات المصرفية.

ما هي العمليات التي يمكن تنفيذها عبر الهاتف المصرفي الراجحي ؟

يتيح الهاتف المصرفي تنفيذ العديد من المهام المصرفية، ومنها:
تحويل الأموال بين حساباتك أو إلى حسابات محلية ودولية.
تسديد الفواتير (الكهرباء، المياه، الاتصالات، وغيرها).
سداد المدفوعات الحكومية.
شراء بطاقات الشحن مسبقة الدفع.
الاستعلام عن الرصيد والمعاملات.
طلب كشف حساب صوتي.
تغيير الرقم السري للخدمة.
تجديد البطاقات البنكية.
الإبلاغ عن بطاقة مفقودة أو مسروقة.

كيفية التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي

للاستفادة من خدمة الهاتف المصرفي الراجحي، عليك أولاً التسجيل عبر الخطوات التالية:
الاتصال على الرقم الموحد: 920003344.
اختيار اللغة المناسبة (العربية أو الإنجليزية).
اختيار التسجيل في الهاتف المصرفي.
إدخال رقم بطاقة الصراف الآلي والرقم السري الخاص بها.
تحديد رقم سري جديد خاص بخدمة الهاتف المصرفي.
بعد إتمام هذه الخطوات، تصبح جاهزاً لاستخدام الخدمة فوراً.

الرقم الموحد لخدمة الهاتف المصرفي الراجحي

رقم الهاتف المصرفي الراجحي الموحد داخل المملكة هو: 920003344.
هذا الرقم يعمل على مدار 24 ساعة، ويمكنك من خلاله التواصل مع ممثلي خدمة العملاء أو تنفيذ المعاملات بشكل تلقائي.

الفرق بين تطبيق الراجحي والهاتف المصرفي

رغم أن كلا الخدمتين تهدفان لتسهيل العمليات المصرفية، فإن هناك بعض الفروقات المهمة:
تطبيق الراجحي: يعتمد على الإنترنت، ويتيح واجهة مرئية لإجراء المعاملات من الهاتف الذكي.
الهاتف المصرفي: لا يتطلب اتصالاً بالإنترنت، ويعمل عبر الاتصال الهاتفي، ما يجعله مناسباً في حالات انقطاع الشبكة أو الحاجة لإجراء عمليات عاجلة دون تطبيق.

الأمان في استخدام الهاتف المصرفي

يولي مصرف الراجحي أهمية كبيرة لحماية بيانات العملاء، لذلك فإن الخدمة تتطلب:
إدخال رقم بطاقة الصراف الآلي.
إدخال الرقم السري الخاص بالحساب.
إدخال رقم سري خاص بخدمة الهاتف المصرفي.
وفي حال إدخال بيانات خاطئة أكثر من مرة، يتم تعليق الخدمة مؤقتاً لحماية الحساب من أي محاولة احتيال.

كيفية تغيير الرقم السري للهاتف المصرفي الراجحي

يمكنك تغيير الرقم السري بخطوات بسيطة:
الاتصال على الرقم: 920003344.
اختيار خيار “الإعدادات” أو “تغيير الرقم السري”.
إدخال الرقم السري الحالي.
اختيار رقم سري جديد وتأكيده.

ماذا تفعل عند نسيان الرقم السري للهاتف المصرفي ؟

في حال نسيت الرقم السري، يجب:
الاتصال برقم خدمة العملاء.
اختيار خيار التحدث إلى ممثل الخدمة.
بعد التحقق من هويتك، يمكنك إعادة تعيين الرقم السري.

الهاتف المصرفي الراجحي للمؤسسات

لم ينسَ مصرف الراجحي عملاءه من فئة الأعمال، حيث يوفر خدمة هاتف مصرفي مخصصة للمؤسسات والشركات تتيح لهم إدارة حساباتهم بسهولة، بما يشمل:
تحويلات الرواتب.
سداد الفواتير الحكومية.
متابعة حركة الحسابات.

هل يمكنني إضافة مستفيد جديد من خلال الهاتف المصرفي الراجحي ؟

نعم، يمكنك إضافة مستفيد جديد عبر الهاتف المصرفي، سواء كان محلياً أو دولياً.
تتطلب إضافة المستفيد إدخال بياناته مثل الاسم، ورقم الحساب أو الآيبان، ثم يتم إرسال طلب التفعيل.
بعد ذلك، تحتاج إلى تفعيل المستفيد إما عبر الاتصال الهاتفي التفاعلي أو من خلال زيارة جهاز الخدمة الذاتية أو تطبيق الراجحي.
هذه الخطوة ضرورية لتعزيز الأمان ومنع أي تحويل غير مصرح به.

ما الفرق بين الهاتف المصرفي وخدمة الرد الآلي ؟

الهاتف المصرفي يشمل الرد الآلي كجزء من خدماته، لكن المفهوم أوسع.
الرد الآلي: هو النظام الصوتي الذي يوجهك لاختيار العمليات عبر أرقام محددة.
الهاتف المصرفي: يشمل الرد الآلي بالإضافة إلى إمكانية التحدث مع ممثل خدمة العملاء، تنفيذ العمليات، إدارة الحساب، وغيرها.

هل توجد رسوم على التحويلات عبر الهاتف المصرفي ؟

نعم، هناك بعض الرسوم على التحويلات المحلية والدولية عبر الهاتف المصرفي.
تختلف قيمة الرسوم حسب نوع التحويل، وجهته، والبنك المستلم.
مثلاً، التحويل المحلي عبر نظام سريع قد يتطلب رسوماً بسيطة (غالباً أقل من 7 ريالات)، بينما التحويل الدولي يعتمد على الدولة، المبلغ، والعملة.

كيف يمكنني معرفة آخر العمليات التي تمت على حسابي من خلال الهاتف المصرفي ؟

عند الاتصال بخدمة الهاتف المصرفي، يمكنك اختيار خيار “الاستعلام عن العمليات الأخيرة” من القائمة التفاعلية، وسيقوم النظام بإعطائك تفاصيل العمليات الخمس الأخيرة المنفذة على الحساب، سواء كانت سحب، إيداع، أو تحويلات.

هل يدعم الهاتف المصرفي الراجحي اللغة الإنجليزية ؟

نعم، الهاتف يدعم اللغة الإنجليزية إلى جانب اللغة العربية.
عند الاتصال، يمكنك اختيار اللغة الإنجليزية من القائمة الصوتية لتتمكن من متابعة العمليات وفهم التعليمات بكل سهولة إذا لم تكن اللغة العربية خيارك الأول.

هل الهاتف المصرفي آمن بما فيه الكفاية لتنفيذ عمليات حساسة ؟

نعم، هذا الهاتف يتمتع بدرجات أمان عالية بفضل استخدام:
رقم سري مخصص للخدمة.
تحقق صوتي لبعض العمليات.
خيارات تأكيد متعددة قبل تنفيذ بعض العمليات مثل التحويلات.
إمكانية التحدث مع ممثل للتأكد من هويتك في بعض الحالات.
كما يُنصح بعدم مشاركة الرقم السري مع أي جهة أو شخص، وتغييره دورياً.

هل يمكن إيقاف بطاقة الصراف الآلي أو البطاقة الائتمانية من خلال الهاتف المصرفي ؟

نعم، إذا فقدت بطاقتك أو شككت في وجود نشاط غير طبيعي، يمكنك الاتصال على الهاتف واختيار “إيقاف بطاقة” من الخيارات، أو التحدث مباشرة مع ممثل الخدمة.
يتم الإيقاف بشكل فوري لحماية الحساب من الاستخدام غير المشروع.

ما الخدمات المتاحة لغير السعوديين عبر الهاتف المصرفي ؟

جميع عملاء مصرف الراجحي، سواء سعوديين أو غير سعوديين، يمكنهم الاستفادة من خدمات الهاتف المصرفي، مثل:
تحويل الأموال (خاصة لخارج المملكة).
سداد الفواتير.
الاستعلام عن الرصيد.
طلب كشف حساب.
تغيير الرقم السري.
غير أن بعض الخدمات قد تتطلب زيارة الفرع لتحديث بيانات الإقامة أو توقيع بعض الوثائق.

هل الهاتف المصرفي يعمل في أيام العطل الرسمية ؟

نعم، هذا الهاتف يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، بما في ذلك العطل الرسمية والأعياد.
ومع ذلك، قد تتأخر بعض العمليات (مثل التحويلات البنكية بين البنوك) خلال الإجازات، لأن بعض الأنظمة البنكية الخارجية لا تعمل حينها.

كيف أستفيد من خدمات الهاتف المصرفي إذا كان لدي أكثر من حساب ؟

إذا كنت تمتلك أكثر من حساب في مصرف الراجحي، فيمكنك ربطها جميعاً بحساب الهاتف المصرفي.
بعد الدخول إلى الخدمة، يتم إعطاؤك خيار اختيار الحساب الذي ترغب في تنفيذ العمليات عليه.
هذا يسهل عملية إدارة الحسابات المتعددة دون الحاجة لإعادة الاتصال أو استخدام عدة بطاقات.

كيف يمكنني تفعيل الهاتف المصرفي الراجحي لأول مرة ؟

يمكنك التفعيل من خلال الاتصال على الرقم الموحد 920003344، ثم إدخال رقم بطاقة الصراف الآلي والرقم السري الخاص بها، ثم تحديد رقم سري خاص بخدمة الهاتف المصرفي.
بذلك، تكون قد أتممت التسجيل.

هل يمكنني إجراء التحويلات الدولية عبر الهاتف المصرفي الراجحي ؟

نعم، تتيح الخدمة إجراء التحويلات الدولية بشرط أن تكون قد أضفت المستفيد مسبقاً وقمت بتفعيله.
بعد ذلك، يمكنك تحويل المبلغ إلى أي حساب دولي بسهولة.

هل الهاتف المصرفي الراجحي مجاني ؟

الخدمة نفسها مجانية، لكن قد تُطبق رسوم على بعض العمليات مثل التحويلات أو سداد بعض الفواتير.
يُنصح بالاطلاع على تفاصيل الرسوم من موقع الراجحي الرسمي أو عبر ممثل الخدمة.

هل يمكنني استخدام الهاتف المصرفي من خارج المملكة ؟

نعم، يمكنك استخدام الخدمة من أي مكان في العالم عبر الاتصال على الرقم الدولي الخاص بالمصرف: +966920003344.

هل يمكن تحديث بياناتي الشخصية عبر الهاتف المصرفي ؟

بعض البيانات مثل تغيير الرقم السري أو البريد الإلكتروني قد تكون متاحة، لكن لتحديث معلومات أكثر تفصيلًا مثل الهوية أو العنوان، يُفضل زيارة أقرب فرع أو استخدام تطبيق الراجحي.

ما الفرق بين الرقم السري للحساب والرقم السري للهاتف المصرفي ؟

الرقم السري للحساب يُستخدم في أجهزة الصراف الآلي أو التطبيق البنكي، بينما الرقم السري للهاتف المصرفي يُستخدم فقط عند الاتصال بخدمة الهاتف المصرفي لتنفيذ العمليات.

كيف يمكنني إيقاف خدمة الهاتف المصرفي في حال فقدان الأمان ؟

عند الاشتباه بأي نشاط غير معتاد، يجب فوراً الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 920003344 وطلب إيقاف الخدمة أو تغيير الرقم السري لحماية الحساب.

الهاتف المصرفي الراجحي هو حل ذكي وفعّال لإدارة حساباتك البنكية بسهولة وأمان، دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
سواء كنت فرداً أو صاحب مؤسسة، ستجد في هذه الخدمة وسيلة فعالة لتوفير الوقت والجهد، وتنفيذ معاملاتك البنكية في أي وقت ومن أي مكان.
لا تتردد في التسجيل اليوم واكتشاف الراحة التي توفرها لك هذه الخدمة المتميزة.

تابع القراءة مواضيع ذات صلة :
رقم مصرف الراجحي .
رقم الراجحي ٢٤ ساعة خدمة العملاء .

قناة ثري على اليوتيوب : اضغط هنا لمشاهدة الفيديوهات .